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计件托运行李免费额——计件免费行李额只适用于来往美国或加拿大的航线上。每一位按成人票价或儿童票价付费的旅客交运的免费行李件数、体积和重量如下：头等舱和公务舱共两件，每件最大体积（三边之和）不得超过158厘米（62英寸）；经济舱共两件，其中一件的三边之和不超过158厘米（62英寸）；两件的三边总和不得超过273厘米（107英寸），上述每件托运行李的重量不得超过32公斤。按成人正常票价10%付费的婴儿只能免费托运一件行李，其三边之和不得超过115厘米（45英寸）。另外，还可以托运全折叠式或轻便式或手推式婴儿车一辆。超过上述规定的件数、重量或体积的托运行李，必须交付超限行李费。
非托运行李——每位旅客所携带进入客舱的非托运行李重量不能超过5公斤，三边总和不能超过115厘米，并可置于客舱行李箱或座椅下。
有的体积超大物品（如乐器）等，不适合于作为托运行李装在货舱内运输，旅客如需携带此类行李进入客舱，需事先征得本公司的同意并且交付相应费用。
需要旅客自己照管的物品，如易碎易腐物品、货币、珠宝、贵重金属制品、银制品、票据、证券、商业资料、护照、证件和样品等，不要放在行李内托运。对托运行李内的上述物品，如有遗失或损坏，本公司只按普通托运行李承担赔偿责任。
禁止旅客随身携带或者托运的物品——为了安全，旅客乘机时不得托运或随身携带下列物品：枪支、军用或警用械具类（含主要部件）及其仿制品；易爆品、腐蚀物质、易燃液体和固体、压缩气体、过氧化物质、放射性物质、毒害、传染性物质和危险物品，如磁性物质、攻击性物品或刺激性物品，以及出、入境或过境国家的有关法律、规定和命令禁止运输的物品。
有关特殊行李（如小动物、危险品等）的运输条件，请与本公司联系。
禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品，如生活用刀、专业刀具、酒类、表演用具以及各种可能用来危害航空安全的锐器、钝器。
旅客可以限量随身携带饮料两瓶（合共不超过1000ML）和一些日常生活用品（请参阅《中国民用航空安全检查规则》）。
行李赔偿限额——托运行李如果发生延误、损坏或丢失，承运人负责赔偿。除了已经办理声明价值和支付了相应费用的托运行李的赔偿另有规定以外，国际运输（包括国际运输的国内段）的最高赔偿限额是：托运行李每公斤20美元；随身携带行李每位旅客400美元。实际损失少于最高限额时，按实际损失赔偿。
安全检查——根据《中国民用航空安全检查规则》规定，所有旅客和行李都必须经过安全检查。未经过安全检查的旅客，本公司拒绝其乘机；未经过安全检查的行李，本公司拒绝收运。由此可能造成的损失，本公司不负责任。
航班不正常的处理——如果由于承运人能力不可控制的原因造成航班延误或取消，如天气、空中交通管制、突发事件和安全检查等，本公司将协助旅客安排餐食或住宿，并用各种办法尽快将旅客运至目的地，但不负任何赔偿责任。如果由于承运人的原因造成航班延误或取消，本公司向旅客提供免费膳宿等服务，直到旅客开始旅行为止。如果旅客取消原定旅程，按旅客非自愿退票办理。
承运人的责任限额——对于来往美国的航班，本公司对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为75，000美元（包括律师费和其它费用）。这一限额不包括由于承运人可能的疏忽而引起的赔偿。
对于来往美国以外地点的航班，本公司对每位旅客死亡或身体伤害的赔偿限额为20，000美元。实际伤害损失少于最高限额时，按实际损失数额赔偿。
保险——旅客乘机前，可以自愿向商业保险公司投保国际航空运输旅客人身意外伤害险。如果旅客乘机期间受到伤害，此项商业保险金额的赔付，并不会减少或免除本公司应当承担的赔偿限额。 | |
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 重要提示：本站机票价格不含燃油附加费和机场建设费，及税费，有特殊说明除外
以上的信息可能会因时效及不可预见的原因导致与实际航班信息有出入，您最好直接垂询我们的服务热线 010-51263548(多线) | |
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